ECUANET   Soporte Técnico   Network Operation Center Ciudades Regiones 1-2   NETWORK OPERATION CENTER     Soporte 24 horas al día los 7 días de la semana Ecuanet cuenta con un Network Operation Center (NOC) para proporcionar soporte sobre los servicios de red e Internet y garantizar a nuestros clientes corporativos los niveles de servicio contratados. El NOC de Ecuanet se encuentra equipado con sistemas de monitoreo y diagnostico administrados por Ingenieros de Soporte. El NOC se encuentra diseñado para monitorear, identificar y resolver cualquier comportamiento anómalo en los servicios.           Beneficios del NOC           Monitoreo de enlaces de backbone y equipos de red. Asegurar la operación continua de nuestros servidores y servicios. Proveer soporte técnico de calidad a nuestros clientes corporativos. Diagnostico de problemas en la red. Seguimiento de las incidencias y documentación del problema encontrado. Personal capacitado para la resolución de problemas las 24 horas, los 7 días de la semana.           Como funciona           El NOC se encuentra al servicio de todos nuestros clientes corporativos para responder a sus llamadas, preguntas e inquietudes. Los problemas son registrados a través de nuestro Centro de Contacto, el mismo que le asignara un número  “trouble ticket” que le permitirá mantener el seguimiento a su requerimiento. Los requerimientos  son enrutados inmediatamente para su solución a nuestros Ingenieros de Soporte             Ciudad Día y Hora PBX Soporte Soporte Mail       Quito Lunes a Viernes 06:00 24:00 07:00 Sábado 20:00 08:00 Domingo 19:00 DIAL UP Y BANDA ANCHA:  (02) 3815730  CORPORATIVO:  (02) 3815740   soporte@ecuanet.com Guayaquil Lunes a Domingo 24 horas  (04) 2687610  (04) 2687610 soportegye@ecuanet.com Cuenca Lunes a Viernes 08:30 19:30 Sábado 09:30 12:30  (07) 2886543  (07) 2886543 soportecuenca@ecuanet.com Ibarra Lunes a Viernes 08:30 17:30  (06) 2641220  (06) 2641220 soporte@ecuanet.com Ambato Lunes a Viernes 08:30 17:30  (03) 2421159  (03) 2421159 soporte@ecuanet.com Riobamba Lunes a Viernes 08:30 17:30  (03) 2951650  (03) 2951650 soporte@ecuanet.com Macas Lunes a Viernes 08:30 17:30  (07) 2271191  (07) 2271191 soporte@ecuanet.com Manta Lunes a Viernes 08:30 17:30  (05) 2611566  (05) 2611566 soportgye@ecuanet.com Machala Lunes a Viernes 08:30 17:30  (07) 2938242  (07) 2938242 soportgye@ecuanet.com Galápagos Lunes a Viernes 08:30 17:30  (05) 2526365  (05) 2526365 soportgye@ecuanet.com             Región 1 Lunes a Viernes: 08H30 – 17H30 Región 2 Lunes a Viernes: 08H30 – 17H30       Ibarra  06-264 1220  06-264 1220 Manta  05-2611 566  05-2611 566 Ambato  03-242 1159  03-242 1159 Machala  07- 2938242  07- 2938242 Macas  07-227 1191  07-227 1191     Riobamba  03-295 1650  03-295 1650